Chci vrátit produkt

Pokud chcete vrátit zakoupený produkt, do 14 dnů od převzetí zásilky od kurýra / z výdejního boxu, můžete vrácení nahlásit sami — bez tisku formuláře:

1. Přihlaste se ke svému účtu v našem obchodě.
2. Vyberte objednávku a produkty, které chcete vrátit, a nahlaste vrácení.
3. Obdržíte od nás zpětný štítek. Cena štítku bude odečtena z vrácené částky.
4. Zabalte produkty, nalepte štítek a podejte balík ve výdejním boxu.
5. Po obdržení zásilky bude vrácení zpracováno automaticky a peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

Můžete také využít tradiční způsob vrácení:

1. Stáhněte si, vytiskněte a vyplňte formulář pro vrácení. Jako důvod vrácení můžete uvést „Vrácení“.
2. Zabalte a zašlete nám zpět produkt, který chcete vrátit. Balík odešlete na vlastní náklady na adresu:
   Orfin Sp. z o.o. Sp. k., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław, Polsko.
3. Po obdržení zásilky — vrátíme vám peníze za vrácené zboží.

Chci vyměnit produkt

Pokud chcete vyměnit zakoupený produkt, např. za jinou velikost mikiny nebo jinou barvu trička, do 14 dnů od převzetí zásilky od kurýra / z výdejního boxu:

1. Nahlaste vrácení produktu — nejpohodlněji sami přes svůj účet (viz výše) nebo pomocí formuláře pro vrácení (jako důvod můžete uvést „Výměna“).
2. Zabalte a zašlete nám zpět produkt, který chcete vyměnit. Při vrácení přes účet obdržíte zpětný štítek InPost (jeho cena bude odečtena z vrácené částky); při použití formuláře odešlete balík na adresu:
   Orfin Sp. z o.o. Sp. k., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław, Polsko.
3. Po obdržení zásilky — vrátíme vám peníze za vrácené zboží stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
4. Aniž byste čekali na vrácení peněz — zadejte novou objednávku na produkt, který vás zajímá, ve zvolené velikosti a barvě. Díky tomu obdržíte produkty rychleji.

Chci reklamovat vadný produkt

Pokud se zboží zakoupené u nás ukáže jako vadné, máte právo jej reklamovat na základě zákonné odpovědnosti za vady. Reklamaci je nejlepší podat na e-mailovou adresu: shop@nikiniki.pl nebo poštou na adresu:
Orfin GRP. z o.o., ul. Ostrowskiego 13b, 53-238 Wrocław, Polsko.

V souvislosti s vadou můžete požadovat:

• výměnu věci za bezvadnou,
• odstranění vady,

nebo podat prohlášení o:

• snížení ceny,
• odstoupení od smlouvy — v případě podstatné vady.

Odpovídáme vám za vady zjištěné před uplynutím dvou let ode dne předání věci.

Vaše reklamace bude vyřízena (vyjádříme se k ní) do 14 dnů od data obdržení vaší reklamace.

Více informací o reklamacích najdete v našich obchodních podmínkách.